Talent Management.

Il Problem Solving è l’attività complessa a maggior impatto nelle dinamiche organizzative. Un orientamento alla risoluzione dei momenti di crisi consente di riflettere strategicamente sulle dinamiche relazionali e motivazionali che caratterizzano l’azione organizzativa, generando soluzioni laterali in grado rispondere alla complessità crescente del mondo aziendale. Le tecniche per lo sviluppo della creatività e la condivisione delle soluzioni in team, completano il quadro delle competenze utili a chi gestisce gruppi di lavoro.

Il service blueprint è uno strumento indispensabile nell’ambito del service design, che permette di mappare, a partire dal customer journey, tutte le fasi, le interazioni, le persone, i touchpoint e i processi che compongono un servizio.

L’introduzione di agile in azienda – o meglio, la trasformazione di aziende secondo i valori e i principi agili – propone nuove sfide ad HR e a tutti coloro che hanno a cuore la valorizzazione del contributo delle persone coinvolte.
In questo corso analizziamo e comprendiamo queste sfide per prepararci ad affrontarle, attraverso anche esercitazioni su alcuni strumenti pratici.