Il corso

Il corso sarà costituito da una prima parte teorica, attraverso cui acquisire una visione di insieme sul service design, e da un workshop, attraverso cui i partecipanti saranno guidati nella mappatura di un servizio attraverso il service blueprint.

Cosa impari

Nel corso vengono approfonditi:

Il service journey

Il costumer journey

Gli elementi fondamentali del service blueprint

Mappare un servizio