Il corso

Oggi per creare valore per i nostri utenti occorre focalizzarsi sulle loro esperienze. In questo contesto risulta indispensabile per le organizzazioni dotarsi di strumenti e metodi per comprendere e rappresentare le esperienze dei loro clienti.

Cosa impari

In questo vengono approfonditi:

Il valore di un’esperienza e le sue dimensioni

Il journey dell’utente

Mappare e rappresentare l’esperienza utente all’interno di un prodotto/servizio

Mappare pain point e opportunità