Le web call, le mail, i social media e le chat aziendali e private sono “i luoghi” in cui oggi avviene gran parte della comunicazione e la relazione. Il corso è utile per ri-pensare alla nostra comunicazione e relazione digitali, offrendo una chiave di lettura innovativa, basata sul setting conversazionale di regole e limiti organizzativi oltre che sulla costruzione di strumenti pratici per guidare al consolidare nuove abitudini individuali.
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Nel corso approfondiremo:
| Tipo erogazione | Descrizione | Totale ore | Max partecipanti |
|---|---|---|---|
| Online | 3 moduli da 3 ore l’uno | 9 ore totali | 15 |
| In presenza | 1 giorno full-time | 8 ore totali | 15 |
Online
3 moduli da 3 ore l’uno
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In presenza
1 giorno full-time
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Introduzione a Lean UX di Jeff Gothelf
“Lean UX è la pratica portare alla luce la vera natura di un prodotto, in una maniera collaborativa e cross funzionale…”
Durante il corso, i partecipanti acquisiranno da un lato gli elementi teorici che stanno alla base dell’approccio Lean UX, e dall’altro sperimenteranno alcune delle tecniche di design collaborativo proposte dall’autore Jeff Gothelf.
Un workshop esperienziale in cui, attraverso semplici tools, sarà possibile migliorare o acquisire le skills necessarie a governare le riunioni, gestendo al meglio il tempo e focalizzando i partecipanti ad azioni condivise. Attraverso l’analisi di casi reali dei partecipanti sarà possibile applicare la metodologia e valutarne i vantaggi.
Il service blueprint è uno strumento indispensabile nell’ambito del service design, che permette di mappare, a partire dal customer journey, tutte le fasi, le interazioni, le persone, i touchpoint e i processi che compongono un servizio.